LAGE 鈴木さん

ユーザーからエステティシャンに

前職は、立ち仕事で体がつらくエステや整体によく通っていました。その体験がエステティシャンになるきっかけになりました。色々なエステサロンに通っていたのですが、その中でも私が好きだったのは、バリエステでした。バリエステは体の外側だけでなく、内面や心のケアもするのが主流で、とても癒されていました。エステティシャンに転職を決めた当初は、バリエステで働こうと考えていて、実際に現地に資格を取りに3か月間行きました。

理想の職場探し

帰国後、就職先を探すに際に「お客様と長く関係を築ける」という軸で探しました。面接を受ける時には、2つの事を大事にしていました。一つが「必ず体験しにいくこと」です。もう一つは、「経営者の話を聞くこと」です。お客さんとして体験するには良いお店でも、働く場所と思って見てみると、バックルームや、接客していない時の雰囲気、ローンを組むようなサービスがあるなどの部分が気になりました。また、面接の際の話では、インセンティブや売上の話をされる会社が多く、なかなか理想のお店に出会うことができませんでした。そんな時に出会ったのが、ラジェでした。ラジェのコンセプトである「一生通えるサロン」という言葉に引かれてこの会社に決めました。面接の際も「最近感動したこと」とか、私の夢や大切にしていることを理解しようとしてくれていると感じました。特に覚えているのが「私達の仕事は夢とか希望を与える仕事。それは、目に見えないものなので、自分自身が輝いていないと与えていけない」とお話されていたことです。

お客様と同じ想いで働ける

最初に配属されたのは静岡の駅南店でした。当時は、マンションの一角を改装した店舗で、パーティションだったり電球をアレンジしたり色々と工夫しました。小さな部屋をどのようにしたらお客様に喜んでもらえるのかをみんなで相談しながらお店を作っていく感じが、同じ目的を持っている仲間と仕事ができていると感じられてとても楽しかったです。また、ラジェでは、お客様に私達がどんな理念のもと仕事を知ってもらってから通っていただくので、お客様と同じ想いで過ごすことができます。

一生通えるサロン

私がここで働きだしてから10年以上経ちますが、入社当初のお客様でいまだに通ってくださるお客様もいらっしゃいます。お互いに年齢を重ねる中で「結婚」「出産」「家を建てた」などさまざまなお話やお悩みを共有していただきました。時には、お互いに悩みの相談や人生のイベントを電話で話すこともありました。嬉しいことを一緒に喜んだりできるのは、一生通っていただく前提でお客様とのお付き合いをしているからだと思っています。